Customer Portal

Είμαστε πάντα κοντά σας με ένα κλικ

 

To Customer Portal είναι η ψηφιακή πλατφόρμα των πελατών του Ομίλου ΗΡΑΚΛΗΣ, σχεδιασμένη ειδικά για τους πελάτες μας, με στόχο να προσφέρει διαρκή πληροφόρηση και εξυπηρέτηση με ένα κλικ. Η πλατφόρμα παρέχει συνεχή πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν τη συνεργασία με τους πελάτες μας 24 ώρες το 24 ώρο και αποτελεί ένα επιπλέον κανάλι επικοινωνίας, οδηγώντας την εξυπηρέτηση των συνεργατών μας στην υπεροχή, με απόλυτη ασφάλεια.

Από την καταχώρηση της παραγγελίας, έως και την τιμολόγηση, τo Customer Portal συμβάλλει στην πλήρη ψηφιοποίηση της εμπειρίας των πελατών μας, οι οποίοι μέσω της πλατφόρμας έχουν την δυνατότητα για:

  • Παρακολούθηση της εξέλιξης της Παραγγελίας μέχρι την τελική Παράδοση
  • Άμεση πρόσβαση σε Δελτία Αποστολής
  • Άμεση ενημέρωση για τα την εικόνα του λογαριασμού
  • Παραλαβή Τιμολογίων και συνεχή ενημέρωση για τα εκδοθέντα παραστατικά
  • Ενημερώσεις του Ομίλου
  • Εύκολη καταχώρηση σχολίων ή υποδείξεων για την αλυσίδα εξυπηρέτησης του πελάτη, απρόσκοπτα με απευθείας σύνδεση στο CRM του ομίλου.

Στον Όμιλο ΗΡΑΚΛΗΣ οδηγούμε τις εξελίξεις και δε σταματάμε να διευκολύνουμε τους πελάτες μας προσφέροντας νέες λειτουργίες ​μέσω της πλατφόρμας Customer Portal  όπως:

  • Καταχώρηση Παραγγελίας on line από κάθε συσκευή PC & Tablet
  • Kαταχώρηση Παραγγελίας μέσω HERACLES 24/7 app Mobile εφαρμογή για Android και iOS

Μέσω του HERACLES 24/7 μπορείτε εύκολα να στέλνετε και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας καθώς και να επικοινωνείτε μαζί μας γρήγορα και απλά. Αποτελεί έναν εύκολο, αξιόπιστο και ασφαλή τρόπο παραγγελίας και πρόσβασης σε κάθε πληροφορία σε 3 μόνο βήματα:

  1. Επιλέξτε τον προορισμό
  2. Επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα και ποσότητες
  3. Επιλέξτε τον χρόνο παράδοσης
customer portal photo

 

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα Customer Portal, η διαδικασία είναι απλή και εύκολη:

  1. Eισάγετε την ηλεκτρονική διεύθυνση www.lafargeholcim-europe.com & επιλέγετε Customer Portal
  2. Πατάτε Σύνδεση, πληκτρολογώντας το email και τον κωδικό εισόδου
  3. Είστε έτοιμοι! Επιλέξτε την εφαρμογή που επιθυμείτε.